1. Sobre PartFix

PartFix es un servicio de identificación, sourcing (búsqueda y compra) e importación de repuestos automotrices hacia El Salvador. Al usar nuestro sitio o solicitar un pedido, aceptás estos Términos y Condiciones.

2. Qué hacemos (y qué no)

PartFix te ayuda a identificar, conseguir e importar el repuesto que indiques para tu vehículo. No ofrecemos diagnóstico mecánico. Es tu responsabilidad (o la de tu mecánico) confirmar qué pieza necesitás antes de solicitarla. No somos un marketplace: nosotros compramos la pieza y te la vendemos directamente, no conectamos con terceros vendedores.

3. Proceso del pedido

Registrás tu vehículo, indicás la pieza que necesitás, y nos escribís por WhatsApp. Te enviamos una cotización con el precio final, el tiempo estimado y el monto del anticipo. El pedido se confirma una vez recibido el anticipo acordado.

4. Precios y anticipos

El precio cotizado incluye el costo de la pieza, flete, y nuestro margen de servicio. Normalmente solicitamos un anticipo del 50% antes de realizar la compra, y el saldo restante contra entrega. Piezas grandes o pesadas (paragolpes, puertas, motores, etc.) requieren cotización de flete por separado, ya que el costo varía según peso y volumen.

5. Tiempos de entrega

El tiempo estimado para piezas pequeñas o medianas es de 1 a 2 semanas desde la confirmación de compra. Este tiempo es un estimado, no una garantía — puede variar por disponibilidad del proveedor, trámites aduaneros, o factores fuera de nuestro control. Para piezas grandes o pesadas, el tiempo se confirma junto con la cotización de flete.

6. Impuestos y aranceles de importación

Además del precio de la pieza y el flete, las importaciones a El Salvador pueden estar sujetas a impuestos según el valor CIF (Costo + Flete + Seguro):

• DAI (Derecho Arancelario de Importación): varía según la clasificación arancelaria de cada pieza — no existe un porcentaje fijo aplicable a todos los repuestos.
• IVA (13%): se calcula sobre la suma del valor CIF más el DAI ya aplicado.
• Pedidos con valor CIF superior a $300 pueden estar sujetos a estos impuestos. Superior a $1,000 puede requerir una póliza individual de aduana, con costo adicional.

Importante: aduana determina si un paquete paga estos impuestos únicamente hasta que el paquete llega a El Salvador — no es posible saberlo ni confirmarlo por adelantado. Por esta razón, la cotización que recibís no incluye aranceles de aduana. Si aduana retiene el paquete o determina un cobro, te lo comunicamos en cuanto se confirme y se cobra por separado, al costo real, antes de la entrega.

7. Cancelaciones y reembolsos

Podés cancelar tu pedido sin costo si la pieza aún no ha sido comprada. Una vez realizada la compra a nuestro proveedor, el anticipo no es reembolsable, ya que refleja un costo real ya incurrido. Evaluamos casos particulares (pieza incorrecta por error nuestro, daño en tránsito, etc.) de buena fe.

8. Garantía

Por el momento, PartFix no ofrece garantía sobre las piezas conseguidas — las piezas se entregan tal como se reciben del proveedor. Esta política puede cambiar en el futuro conforme el servicio evolucione; cualquier cambio se reflejará en esta página.

9. Responsabilidad

No somos responsables por retrasos causados por aduana, proveedores, transportistas, o eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor). Tampoco somos responsables si la pieza solicitada resulta incorrecta debido a información incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

10. Datos personales

La información que nos compartís (vehículo, contacto, pedidos) se usa únicamente para gestionar tu solicitud y darte seguimiento. No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de marketing.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones conforme el servicio evolucione. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

Para consultas sobre tu pedido o estos términos, escribinos por WhatsApp al +503 7615-1123.